Sistema de Notificación

Notificaciones autónomas · Alerta automática · Aviso del sistema · Mensaje automático · Evento notificado

Descripción

Un sistema de notificación es un componente encargado de entregar mensajes a un usuario, sistema o servicio externo cuando ocurre un evento relevante dentro del sistema de información. Su función es alertar al receptor sobre situaciones que requieren de su conocimiento o acción, permitiendo que el sistema comunique cambios de estado, resultados o condiciones excepcionales sin intervención humana directa. Puede variar en complejidad: desde mecanismos básicos que envían un correo ante un evento puntual, hasta infraestructuras que coordinan múltiples canales y niveles de prioridad.

Capacidades mandatorias

Capacidades mandatorias

• Se ejecuta automáticamente ante un evento o condición del sistema, sin intervención del usuario
• Comunica información sintetizada, orientada a la acción o al seguimiento de procesos
• Puede entregar mensajes por múltiples y diversos canales (email, SMS, push, webhook)
• Puede configurarse para distintos públicos (usuarios finales, administradores, sistemas externos)
• Genera mensajes a partir de plantillas y datos variables, personalizando el contenido según el destinatario o evento

Capacidades adicionales

Capacidades adicionales

• Preferencias del destinatario: permite a los usuarios configurar qué notificaciones desean recibir, por qué canal y con qué frecuencia (opt-in/opt-out)
• Agrupación y resumen periódico (digest): en lugar de enviar cada notificación individualmente, agrupa eventos y los entrega como resumen en intervalos definidos
• Escalamiento: reenvía o eleva la notificación si el destinatario no la acusa recibo dentro de un plazo definido
• Envío manual: permite a un usuario autorizado disparar una notificación predefinida bajo demanda, seleccionando destinatario y parámetros

Delimitaciones

Qué no es

• No sustituye los reportes ni dashboards — eso corresponde a Reporte y Dashboard
• No debe confundirse con los procesos autónomos que producen la información que origina la notificación
• No implica interacción posterior; la respuesta del destinatario es externa al componente

Flujo de información

Entrada

Evento o condición del sistema que activa la notificación; datos del destinatario y contenido del mensaje

→

Salida

Mensaje entregado al destinatario a través del canal correspondiente

Modalidades

• Transaccional: confirmación de una acción del usuario (ej.: confirmación de pago, registro exitoso)
• Promocional: aviso sobre ofertas o contenido nuevo (ej.: nuevo plan móvil)
• Alerta: aviso sobre una condición que requiere atención (ej.: batería baja, umbral excedido)
• Programada: enviada en intervalos regulares independiente de un evento puntual (ej.: resumen semanal)
• Emergencia: comunicación crítica de alta prioridad que interrumpe al destinatario (ej.: alerta sísmica)

Dependencias típicas

• Procesos autónomos o eventos del sistema que disparan la notificación
• Servicio de mensajería o canal de comunicación (SMTP, API de push, SMS gateway)
• Base de Datos con el repositorio de destinatarios y sus preferencias

Ejemplos

Amazon — correo y notificación móvil automática confirmando el pedido con número de seguimiento

Mapeo al Tablero Digital

Entradas ManualesOpcional

Entradas AutomáticasNo

Conceptos de DatosNo

Salidas por DemandaNo

Salidas AutomáticasSiempre

Procesos AutónomosSiempre

Sección	Vínculo	Observación
Entradas Manuales	Opcional	Configuración de preferencias de notificación por parte del usuario.
Entradas Automáticas	No	—
Conceptos de Datos	No	—
Salidas por Demanda	No	—
Salidas Automáticas	Siempre	Los mensajes enviados automáticamente ante eventos del sistema.
Procesos Autónomos	Siempre	La lógica de evaluación de eventos y condiciones que dispara las notificaciones.

Ejemplo de Tablero Digital

Tablero Digital del Sistema de Notificación con tarjetas de ejemplo